メーカーや年式を問わず対応するパソコンサポートのプロ

北山豊

きたやまゆたか

アイピーコンフィグ株式会社

[ 黒石市 ]

プロTOP:北山豊プロのご紹介

扱うものはデジタルですが、対応はアナログです(3/3)

電話でのパソコンサポート

まずは駆けつける、大きい体ですがフットワークは軽く

 インターネット関連のメンテナンスでは「電話でのお問い合わせにはお答えできません」という対応も多く、電話での問い合わせができたとしても、受付時間が過ぎると無機質な留守番電話受付が流れることが多いようです。しかし、トラブルは時間や都合を選びません。前述にあるように、急いでいるときに限って不具合が発生します。そして、その原因を追究しようとし対応を講じていては時間が過ぎるばかりです。

 北山さんは連絡を受けたら、まず出向くことを優先。パソコンやインターネットの場合、どうしても専門用語でなければ説明しづらい、理解できない場合が多く、状況を確認する問いかけにも不明瞭な答えが返ってきます。その時間があれば、現象だけを聞き考えられる状況を想定して、まずは駆けつける準備に取りかかります。

 これまでも、メーカーやプロバイダーの技術スタッフとして修理に向かうことがあり、そのルールにそって「修理ができない」という対応をしたことが悔やまれているそうです。もっとフレキシブルな処置ができれば、そのお客様はきっと満足してくれたと考えます。

 事務所には使われていないノートパソコンが重なり、中には既に生産していないメーカーのものもあります。パッキンされたハードディスが整然と並び、机の上にはむき出しの筐体があります。そして、向こうにはスティーブ・ジョブズのポスターが貼られています。気まぐれで、無機質なパソコンを再生させる北山さん。修理というよりは、患者さんを大切に思い治療するお医者さん、という印象を受けました。

(取材年月:2013年7月)

■北山豊プロのプロフィール

PCのメンテナンス・修理

最近投稿されたコラムを読む
Facebook

フェイスブックにて、パソコンのトラブルや思うことを発信しておりますので、「いいね」をお願いいたします。https://www.facebook.com/aomoripc/

ホームページ

あおもりパソコンサポートステーションのホームページです。http://www.apss.jp

北山豊プロに相談してみよう!

青森放送 マイベストプロ

PCのメンテナンス・修理

会社名 : アイピーコンフィグ株式会社
住所 : 青森県黒石市ちとせ2丁目76 [地図]
(ベニマート黒石店近く)
TEL : 0172-53-9031

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

0172-53-9031

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

北山豊(きたやまゆたか)

アイピーコンフィグ株式会社

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
迷惑メール対策のベストな方法

毎日、大量の迷惑メールが送られてきて、その判別や整理で毎日大量の時間を費やしてはいないでしょうか?私もそん...

[ ITのちょっとした活用術 ]

電話が来た時にパソコンの画面に顧客情報が表示されると便利ですよね。

 CTIシステムと聞けば難しいですが、とっても便利な優れもの! お店の電話にお客様から電話があったときに、...

[ ITのちょっとした活用術 ]

地域密着の企業だからできること

当店の料金システムは上限付きの3段階システムです。牛丼の並み/大盛り/特盛 のような感じで覚えていただければ...

[ お得な情報 ]

これがフィッシング サイト(偽装サイト)です。 その2 ご注意ください。
イメージ

またまたアップルを装ったメールが来ました。最近、なんだかAppleIDがロックされたとかメールきてたので...

[ インターネットセキュリティ ]

これがフィッシング サイト(偽装サイト)です。ご注意ください。
イメージ

フィッシング詐欺というものを皆様ご存知でしょうか?釣りとは一切関係がございません。有名なサイトに似せた...

[ インターネットセキュリティ ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

北山豊のソーシャルメディア

ソーシャルメディアとは

リンク先は北山豊さんが更新している外部メディアサイトです。

instagram
Instagram
twitter
Twitter
2018-06-07
facebook
Facebook
ページの先頭へ